求人の特徴
インセンティブあり
固定給 25 万円以上
残業手当あり
残業ほぼなし
年間休日 120 日以上
有給休暇あり
40 代も応募可
未経験者歓迎
業界未経験者歓迎
第二新卒歓迎
駅近 5 分以内
オフィス
服装自由
大卒
専門卒
短大卒
高卒・高認合格
高専卒
新卒歓迎
高卒歓迎
業務内容
完全在宅（フルリモート）
スマホ＆PCのコールセンター業務
スマホ＆PCのコールセンター業務
完全在宅（フルリモート）
スマホ＆PCのコールセンター業務
スマホ＆PCのコールセンター業務
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
20代～40代活躍中
カスタマーサポート
入社後からフルリモート可能
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【ここがポイント】
・完全在宅勤務
・毎月インセンティブあり
・選べるシフト休み
（土日祝を含むシフト制）
・年間休日120日前後
・残業少なめ
・服装自由
・髪色、ネイル自由
【仕事内容】
世界中で有名なスマホメーカーの
デバイス(スマホ・タブレット・PC)などの
問い合わせ対応をお任せします。
【具体的な業務内容】
個人のお客様からのお問い合わせに、
マニュアルや仕様書などを
確認しながらお電話で対応します。
お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。
お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を
声のトーンなどで想像することが大切です。
【問い合わせの一例】
「アプリの起動方法が分からない」
「電源のつけ方がわからない」など
【入社後の流れ】
入社後約3週間は、会社やデバイスについて
理解を深めていただきます。
▼
その後1ヶ月ほど、メンターによるOJTで
業務の流れやサポート内容について学びます。
数ヶ月かけて、お客様の「困った」の根本を見抜く力、
マニュアル読解力、そしてお客様が同じ問題で
困らないようわかりやすく説明する力を
身につけていただきます。
【サポート体制】
◎在宅サポート体制も整っております。
研修終了後も専用チャットですぐに質問ができ、
メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、
フォロー体制を活用して成長が可能です。
◎チームミーティングも定期的に行っているため
相談しやすく、未経験から始める方でも
在宅勤務にチャレンジできる環境があります。
◎新製品リリース時には毎回研修を用意しています。
新製品のリリースなどに伴って、
知識もアップグレードする必要があります。
日々進化する製品について学ぶことは
大変な部分もありますが、
都度研修を用意しているので安心してください。
【仕事の醍醐味】
高い顧客満足度を得た場合は、
チームミーティングやアワードで表彰。
月々のインセンティブにもしっかりと反映しています。
明確な評価制度があるため
インセンティブ(月最大3万円)獲得も可能です。
スキルアップが収入アップにもつながります。
【将来のキャリアパス】
社内公募で他部署にも応募ができるため、
キャリアを広げるチャンスがあります。
どんどん挑戦をして、あなただけの
キャリアマップを広げましょう！
≪キャリアパス例≫
◎別プロジェクトの管理職へ
◎サポートから品質管理担当へ
◎経験を活かし、トレーナーへ、など
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
こちらの求人は、株式会社HR Connectが
応募受付し、選考をサポートさせていただきます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
━━━━━━━━━━━━━
〇雇用する企業：TDCX Japan株式会社
━━━━━━━━━━━━━
求人受付
株式会社HR Connect
▼
書類選考
TDCX Japan株式会社
▼
一次面接
TDCX Japan株式会社
▼
webテスト
TDCX Japan株式会社
▼
最終面接
TDCX Japan株式会社
【応募時について】
下記①〜②の情報をご共有いただきますよう
お願いいたします。
① 履歴書/職務経歴書
② 書類通過時の面接可能日２～３候補日
＋面接決定時に下記③の提出必須となります。
③ タイピングテストの結果
※https://onl.la/kBtmCYX
※結果のスクリーンショットご共有ください。
※PCをお持ちでなく実施が難しい場合、
横浜オフィスでの対面面接の実施が可能です。
ご応募の際にPCスキル感、レベル感を
ご共有いただくようにお願いいたします
※PC以外で実施した場合、
（タブレットにキーボードを接続など）でも、
実施環境をお知らせくださいませ。
④下記の在宅勤務アンケートの回答
▽【Fruit用】在宅勤務アンケート
https://forms.gle/eazSFyGXbjvVXSZKA
【選考合否】
TDCX Japan株式会社が合否を決定します。
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20代～40代活躍中
カスタマーサポート
入社後からフルリモート可能
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【ここがポイント】
・完全在宅勤務
・毎月インセンティブあり
・選べるシフト休み
（土日祝を含むシフト制）
・年間休日120日前後
・残業少なめ
・服装自由
・髪色、ネイル自由
【仕事内容】
世界中で有名なスマホメーカーの
デバイス(スマホ・タブレット・PC)などの
問い合わせ対応をお任せします。
【具体的な業務内容】
個人のお客様からのお問い合わせに、
マニュアルや仕様書などを
確認しながらお電話で対応します。
お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。
お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を
声のトーンなどで想像することが大切です。
【問い合わせの一例】
「アプリの起動方法が分からない」
「電源のつけ方がわからない」など
【入社後の流れ】
入社後約3週間は、会社やデバイスについて
理解を深めていただきます。
▼
その後1ヶ月ほど、メンターによるOJTで
業務の流れやサポート内容について学びます。
数ヶ月かけて、お客様の「困った」の根本を見抜く力、
マニュアル読解力、そしてお客様が同じ問題で
困らないようわかりやすく説明する力を
身につけていただきます。
【サポート体制】
◎在宅サポート体制も整っております。
研修終了後も専用チャットですぐに質問ができ、
メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、
フォロー体制を活用して成長が可能です。
◎チームミーティングも定期的に行っているため
相談しやすく、未経験から始める方でも
在宅勤務にチャレンジできる環境があります。
◎新製品リリース時には毎回研修を用意しています。
新製品のリリースなどに伴って、
知識もアップグレードする必要があります。
日々進化する製品について学ぶことは
大変な部分もありますが、
都度研修を用意しているので安心してください。
【仕事の醍醐味】
高い顧客満足度を得た場合は、
チームミーティングやアワードで表彰。
月々のインセンティブにもしっかりと反映しています。
明確な評価制度があるため
インセンティブ(月最大3万円)獲得も可能です。
スキルアップが収入アップにもつながります。
【将来のキャリアパス】
社内公募で他部署にも応募ができるため、
キャリアを広げるチャンスがあります。
どんどん挑戦をして、あなただけの
キャリアマップを広げましょう！
≪キャリアパス例≫
◎別プロジェクトの管理職へ
◎サポートから品質管理担当へ
◎経験を活かし、トレーナーへ、など
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こちらの求人は、株式会社HR Connectが
応募受付し、選考をサポートさせていただきます。
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〇雇用する企業：TDCX Japan株式会社
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求人受付
株式会社HR Connect
▼
書類選考
TDCX Japan株式会社
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一次面接
TDCX Japan株式会社
▼
webテスト
TDCX Japan株式会社
▼
最終面接
TDCX Japan株式会社
【応募時について】
下記①〜②の情報をご共有いただきますよう
お願いいたします。
① 履歴書/職務経歴書
② 書類通過時の面接可能日２～３候補日
＋面接決定時に下記③の提出必須となります。
③ タイピングテストの結果
※https://onl.la/kBtmCYX
※結果のスクリーンショットご共有ください。
※PCをお持ちでなく実施が難しい場合、
横浜オフィスでの対面面接の実施が可能です。
ご応募の際にPCスキル感、レベル感を
ご共有いただくようにお願いいたします
※PC以外で実施した場合、
（タブレットにキーボードを接続など）でも、
実施環境をお知らせくださいませ。
④下記の在宅勤務アンケートの回答
▽【Fruit用】在宅勤務アンケート
https://forms.gle/eazSFyGXbjvVXSZKA
【選考合否】
TDCX Japan株式会社が合否を決定します。
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※本求人は、株式会社HR Connectによる職業紹介での求人ご紹介となります
求める人物像
テレワーク環境の整っている方
テレワーク環境の整っている方
【応募条件】
以下のすべてを満たす方
◎月々のフルタイムシフトに柔軟に対応できる方
◎電話での顧客対応ができる会話力のある方
◎身の周りにあるスマホ、タブレットなど、
ある程度理解や簡単なサポートができる方
・家電量販店の販売経験
・携帯販売ショップでの経験
・自作PCやスマホの機種変更の頻度が多い方や
自作ＰＣを制作する方など
◎何かを継続し努力をした経験がある方
◎テレワーク環境の整っている方。
（在宅ワークのできる環境が必須です）
【必須条件】
・有線系インターネット接続
（DL：50以上、UL：50以上）
・人の出入りがない個室就業スペース
・騒音生活音等の遮断
・衣食住をするご自宅
（住民票登録住所）での在宅に限ります
※※複数拠点での在宅NG※※
【歓迎】
◎接客経験(対面・非対面不問)
◎カスタマーサポート経験
◎テクニカルサポート経験
◎ヘルプデスクの経験
以下のすべてを満たす方
◎月々のフルタイムシフトに柔軟に対応できる方
◎電話での顧客対応ができる会話力のある方
◎身の周りにあるスマホ、タブレットなど、
ある程度理解や簡単なサポートができる方
・家電量販店の販売経験
・携帯販売ショップでの経験
・自作PCやスマホの機種変更の頻度が多い方や
自作ＰＣを制作する方など
◎何かを継続し努力をした経験がある方
◎テレワーク環境の整っている方。
（在宅ワークのできる環境が必須です）
【必須条件】
・有線系インターネット接続
（DL：50以上、UL：50以上）
・人の出入りがない個室就業スペース
・騒音生活音等の遮断
・衣食住をするご自宅
（住民票登録住所）での在宅に限ります
※※複数拠点での在宅NG※※
【歓迎】
◎接客経験(対面・非対面不問)
◎カスタマーサポート経験
◎テクニカルサポート経験
◎ヘルプデスクの経験
募集要項
| 職種 | ITヘルプデスク・カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 変形労働時間制 |
| 就業時間 | 9:00～21:15（シフト制） 上記時間の中で1日の労働時間：8時間 休憩：1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制 （週の平均労働時間40時間以下） ※適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、 1人に業務が集中することはありません。 プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。 |
| 時間外 | 月平均10時間前後 ※繁忙期20時間程度想定 |
| 休日 | 年間休日120日 1ヶ月毎のシフト制（365日運営のプロジェクト） 週休二日制＋調整休 ※各月シフトは毎月20日ごろに確定 ※希望休3日まで申請可能（それ以外のお休みは弊社指定） 【年間休日の内訳】 週休二日分：105日/年＆調整休：15日/年 調整休につきましては、年間合計120日の休日数と なるために取得いただく公休日でございますが、 付与のある月とない月がございますためご注意ください。 原則は年間休日120日を12ヶ月で割り、 週休2日制は必ずお休みをいただき、 調整休分のお休みも取っていただく方式となります。 月々の実働日数につきましても、 月毎のシフトスケジュールによって変動いたしますが、 1週間の中に必ず休日が2日ございますため、ご安心ください。 有給休暇：入社後6カ月経過時 「10日付与」〜勤続年数に応じて最大20日 |
| 給与 | 月給：281,228円 〜 固定残業：なし 基本給：266,228円 スキル手当：15,000円 インセンティブ：月最大３万円 【月給例】 月額最大額：281,228 円＋残業代発生分 インセンティブを最大取得できた場合は、 月額最大額：311,228円＋残業代発生分となります。 【注意点】 インセンティブは効率性、顧客満足、 勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。 ※給与・待遇等は目安です。 スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：3ヶ月 月給：266,228円 〜 固定残業：なし 試用期間中は契約社員雇用（契約社員期間も給与額は同額）。 試用期間合格時、正社員登用いたします。 |
| リモートワーク制度 | フルリモート |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備 健康診断 産業医によるチャットサポート オフィスカジュアル可（服装規定あり） 髪色・ネイル自由 副業OK 業務機材貸与 （PC（モニター含む）・キーボード・ ヘッドセット・マウス・LANケーブル等） |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 禁煙 |
| 転勤 | なし |
| 学歴 | 高校卒業以上 |
| 就業場所 | 神奈川県横浜市神奈川区金港町1ｰ7横浜ダイヤビル |
| 沿線・最寄駅 | 横浜駅から徒歩５分 |
| 勤務先名 | TDCX Japan株式会社 |
| 勤務先本社所在地 | 神奈川県横浜市神奈川区金港町1ｰ7 横浜ダイヤビル |
| 勤務先ウェブサイトURL | https://www.tdcx.com/jp-ja/about/ |
| 勤務先事業内容 | 世界最大級のBPO企業として、世界に15ヶ国以上、1万5千人以上の社員が働く「TDCXグループ」。 日本法人では、グローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。 |
| 勤務先従業員数 | 600名 |
| 選考について | ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ WEBからの応募 電話やメールからでも応募受付しております。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◎WEB応募（24時間受付） 【ご応募について】 ご応募が完了後、 ご応募時に入力いただきました メールアドレスまたは電話（SMS）宛に ご連絡をさせていただきます。 |
| 応募書類等 | お気軽にご応募くださいませ |
| 採用人数 | 20 名 |
| 応募受付電話番号 | 0270-55-6315 |
紹介会社情報
| 企業名 |  株式会社HR Connect |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 町田 英丈 |
| 所在地 | 群馬県伊勢崎市鹿島町626-1 ヴィラカシマB102 |
| 事業内容 | 人材紹介事業 有料職業紹介許可番号：10-ユ-300506 |
| 電話番号 | 0270-55-6315 |
