求人の特徴
インセンティブあり
残業手当あり
残業なし
残業ほぼなし
土日祝休み
完全週休二日制
年間休日 120 日以上
年末年始休暇あり
慶弔休暇あり
有給休暇あり
特別休暇あり
連続休暇取得可能
長期休暇あり
大卒
専門卒
短大卒
高卒・高認合格
高専卒
40 代も応募可
業界未経験者歓迎
業務内容
20代～40代、幅広い年代が活躍中
自動車関連のカスタマーサポート
自動車関連のカスタマーサポート
20代～40代、幅広い年代が活躍中
自動車関連のカスタマーサポート
自動車関連のカスタマーサポート
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
外資系自動車メーカーのカスタマーサポート
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【業務内容】
外資系自動車メーカーのカスタマーサポート
カスタマーサポートをお任せします。
【具体的には】
・電話、メール、チャット、Webを通じた顧客対応
・アウトバウンド対応
・システムを使用した顧客ケース管理
・ブランドのトーン・サービス基準に沿った対応
・車両、コネクテッドサービス
・サービス予約購入後サポート
・簡易なトラブルシューティング
・アプリ接続対応など
・複雑な案件のエスカレーション
・個人目標の達成とチーム目標への貢献
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
こちらの求人は、株式会社HR Connectが
応募受付し、選考をサポートさせていただきます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
━━━━━━━━━━━━━
〇雇用する企業：TDCX Japan株式会社
━━━━━━━━━━━━━
求人受付
株式会社HR Connect
▼
書類選考
TDCX Japan株式会社
▼
一次面接
TDCX Japan株式会社
▼
最終面接
TDCX Japan株式会社
【選考合否】
TDCX Japan株式会社が
合否を決定します。
━━━━━━━━━━━━━
外資系自動車メーカーのカスタマーサポート
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【業務内容】
外資系自動車メーカーのカスタマーサポート
カスタマーサポートをお任せします。
【具体的には】
・電話、メール、チャット、Webを通じた顧客対応
・アウトバウンド対応
・システムを使用した顧客ケース管理
・ブランドのトーン・サービス基準に沿った対応
・車両、コネクテッドサービス
・サービス予約購入後サポート
・簡易なトラブルシューティング
・アプリ接続対応など
・複雑な案件のエスカレーション
・個人目標の達成とチーム目標への貢献
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
こちらの求人は、株式会社HR Connectが
応募受付し、選考をサポートさせていただきます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
━━━━━━━━━━━━━
〇雇用する企業：TDCX Japan株式会社
━━━━━━━━━━━━━
求人受付
株式会社HR Connect
▼
書類選考
TDCX Japan株式会社
▼
一次面接
TDCX Japan株式会社
▼
最終面接
TDCX Japan株式会社
【選考合否】
TDCX Japan株式会社が
合否を決定します。
━━━━━━━━━━━━━
※本求人は、株式会社HR Connectによる職業紹介での求人ご紹介となります
求める人物像
＜以下のすべてを満たす方＞
・1年以上のカスタマーサービス経験（コールセンター・BPO尚可）
・日本語でのコミュニケーション能力（口頭・文書）
・デジタルツール・複数システムの同時使用に抵抗がないこと
・問題解決力と顧客志向
・スピード感と目標達成型の環境での勤務が可能
＜歓迎要件＞
・自動車・高級ブランド・高価格帯商品を扱ったカスタマサポート経験
・様々なチャネル（チャット・メール・電話）販売経路におけるカスタマーサービス経験
・CRMプラットフォーム（Salesforce、Genesysなど）の知識
・多言語を用いた国際的なサポート経験
・自動車業界への関心、サービスを理解する意欲
・1年以上のカスタマーサービス経験（コールセンター・BPO尚可）
・日本語でのコミュニケーション能力（口頭・文書）
・デジタルツール・複数システムの同時使用に抵抗がないこと
・問題解決力と顧客志向
・スピード感と目標達成型の環境での勤務が可能
＜歓迎要件＞
・自動車・高級ブランド・高価格帯商品を扱ったカスタマサポート経験
・様々なチャネル（チャット・メール・電話）販売経路におけるカスタマーサービス経験
・CRMプラットフォーム（Salesforce、Genesysなど）の知識
・多言語を用いた国際的なサポート経験
・自動車業界への関心、サービスを理解する意欲
募集要項
| 職種 | カスタマーサポート・コールセンター |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 9:00～18:00 所定労働時間：8時間 休憩1時間 |
| 時間外 | 残業はほとんどありません。 |
| 休日 | 【年間休日120日】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■プレミアムホリデー ※産休・育休取得実績あり |
| 給与 | 月給：265,000円 〜 固定残業：なし 月給（基本給）：26万5,000円 ※残業代100％支給 ・月最大3万5,000円のインセンティブあり 給与・待遇等は目安です。 スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：4カ月 条件：本採用時と同様 試用期間4ヶ月 ※待遇に変更はありません。 |
| 通勤手当 | 交通費支給（月5万円まで） |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用 ・労災・健康・厚生年金 ） ・交通費支給（月5万円まで） ・インセンティブ（月3万円まで） ・時間外手当（全額支給） ・服装自由（私服可） ・フリードリンク完備 ・研修制度 ・Employee referral program ・副業OK（事前申請必須） ・各種イベント（クリスマスパーティーなど） ・2024年ホワイト企業（ゴールドランク）認定 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 喫煙スペースあり |
| 育児休業取得実績 | あり |
| 転勤 | なし |
| 学歴 | 高校卒業以上 |
| 就業場所 | 神奈川県横浜市神奈川区金港町1ｰ7横浜ダイヤビル |
| 沿線・最寄駅 | 横浜駅から徒歩５分 |
| 勤務先名 | TDCX Japan株式会社 |
| 勤務先本社所在地 | 神奈川県横浜市神奈川区金港町1ｰ7 横浜ダイヤビル |
| 勤務先ウェブサイトURL | https://www.tdcx.com/jp-ja/about/ |
| 勤務先事業内容 | 世界最大級のBPO企業として、世界に15ヶ国以上、1万5千人以上の社員が働く「TDCXグループ」。 日本法人では、グローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。 |
| 勤務先従業員数 | 600名 |
| 選考について | ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ WEBからの応募 電話やメールからでも応募受付しております。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◎WEB応募（24時間受付） 【ご応募について】 ご応募が完了後、 ご応募時に入力いただきました メールアドレスまたは電話（SMS）宛にご連絡をさせていただきます。 |
| 応募書類等 | ご応募お待ちしております |
| 採用人数 | 3 名 |
| 応募受付電話番号 | 0270-77-0772 |
紹介会社情報
| 企業名 |  株式会社HR Connect |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 町田 英丈 |
| 所在地 | 群馬県伊勢崎市鹿島町626-1 ヴィラカシマB102 |
| 事業内容 | 人材紹介事業 有料職業紹介許可番号：10-ユ-300506 |
| 電話番号 | 0270-77-0772 |
