お仕事詳細jobs

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カスタマーサポート　20代30代活躍中
求職者の採用状況を電話で確認するお仕事
クレーム対応ほとんどなし
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【ここがポイント】
◎年間休日127日以上
◎土日祝休み（完全週休2日制）
◎残業ほどんどなし
◎駅直結
◎服装自由
◎時短勤務OK

【仕事内容】
ウェルミージョブをご利用いただきお仕事探しを
行った求職者様へ、お電話にて採用状況の
確認を行います。採用されたことが確認できた
場合は、企業様の対応チームに連携をして
必要な対応を案内してもらいます。

【具体的な業務内容】
■ウェルミージョブを利用して転職活動を行った
　求職者様へお電話でご連絡
■求職者様のお仕事探し状況について確認
（状況ヒアリング）
■入職決定済の場合、
　企業様の対応チームに連携して対応完了
■一日のお電話件数：250～300件
（うち通電は30件ほど）通話時間：5～10分程度
◎個人のお客様と、非対面のコミュニケーションが
　発生するお仕事です。
◎採用状況の確認が中心となるため、
　クレーム対応はほとんどございません。

【チームの特徴】
■5名以下の少人数チームです（20代～30代活躍）
■PDCAサイクルを回すスピードが早く、
　業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。
■電話対応を行いながら複数のツールを
　操作するため、マルチスキルが磨けます。

【キャリアパス】
ご活躍や適性に応じて、同サービスを扱う
別業務への異動によりマルチスキルを身につける
など、キャリアの幅を広げることが可能です。

◎キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている
社員に対して支援制度を設けています。
■資格取得支援
■書籍リクエスト制度

【仕事の醍醐味】
◎電話・メール・手紙など非対面コミュニケーション
（事業所様のもとへ直接伺うことはありません）
◎ノルマなし
（直接的に売り上げに寄与できる業務のため、
売り上げに対する貢献度を実感しやすい業務です）

【こんな方におすすめ】
◎コツコツと着実に業務を進められる方
架電リストに沿ってお客様へのお電話を行います。
一つ一つタスクをクリアしていくことにやりがいを
感じる方に向いています。
◎日々の振返りを通じて自己成長に繋げられる方
できたこと／できなかったことを自分なりに
振り返ったり、周囲のアドバイスを素直に受け入れ
改善に繋げられる方に向いています。

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＜選考フロー＞
こちらの求人は、株式会社HR Connectが
応募受付し、選考をサポートさせていただきます。
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〇雇用する企業：株式会社エス・エム・エスサポートサービス
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求人受付
株式会社HR Connect
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書類選考
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
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一次面接
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
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二次面接
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
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最終面接
株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【選考詳細】
一次面接：採用担当
二次面接：部門責任者
最終面接：代表面接
オファー面談（内定の場合）
※いずれもおおむね1時間での実施予定。
※状況によって変更する可能性があり。

【選考合否】
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
が合否を決定します。
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【応募資格】
・何らかの顧客コミュニケーションが発生する業務経験
（接客販売、インサイドセールス、コールセンター等）

【歓迎】
◎コールセンター、インサイドセールス等の経験
◎接客販売等の経験
（個人／法人問わずさまざまな顧客層への対応経験）
◎営業事務等、マルチタスクな業務を行った経験