お仕事詳細jobs

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20代～40代まで幅広い年齢層の方、活躍中
大手動画配信サイトのカスタマーサポート
入社後からフルリモート可能
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【ここがポイント】
・カスタマーサポート経験が活かせる
・テレアポ経験が活かせる
・コールセンター経験が活かせる
・幅広い年代が主役
・交通費支給（規定あり）
・服装自由
・選べるシフト休み（土日祝を含むシフト制）
・年間休日120日前後
・残業ほぼなし（プライベート充実◎）
・2週間のトレーニング期間終了後、フルリモートOK

【仕事内容】
世界で有料会員数3億人超を誇る大手動画配信サービスのカスタマーサポートとして、会員のみなさんからの各種お問合せに対応いただきます。
電話・オンラインチャット対応、外出なしの内勤のお仕事です。

【具体的な業務内容】
・電話、チャットによる問い合わせ対応
・HP、アプリの入会画面の操作案内
・テレビなどの視聴機器の操作方法の説明
・料金、退会規約などに関する質問への回答
・課金方法、リリース情報の案内　など

【問い合わせの一例】
・年齢制限のある作品を視聴できないよう設定したい
・入会の具体的な手順がわからない
・見たいコンテンツの検索方法を教えてほしい
・ログイン情報がわからなくなってしまった
…などお客様のお悩みにご対応していただきます。

【研修体制】
研修期間は横浜オフィスで2週間実施いたします。
対面での研修のためしっかり学ぶことが出来ます。
◎研修に伴う支給対象
・自宅から毎日通勤する場合：家～オフィスまでの往復交通費（通常の電車・路線バスなど）
・宿泊する場合：宿泊施設～オフィスまでの往復交通費（通常の電車・路線バスなど）
◎支給不可
・県外から宿泊施設までの移動費：新幹線、飛行機、タクシー、高速バスを利用
・宿泊にかかる費用
※宿泊施設については寝具が用意されている施設（カプセルホテルやビジネスホテル、ウィークリーマンションなど）または知人・親戚宅のみ。
漫画喫茶やネットカフェの場合は移動していただきます。

【仕事の醍醐味】
加入されたお客様からは「おすすめのコンテンツはありますか？」といった質問を寄せられることも多く、作品の話題に花が咲いたり、おすすめしたコンテンツがとても面白かったと喜んでいただける場面が多々あります。

【その他おすすめポイント】
◎成果に応じたインセンティブあり
月給に加え、活躍に応じたインセンティブを用意しています。
月々の給与と併せて支給するので、頑張った分だけ収入アップを目指していただくことが出来ます。

◎意欲を尊重する社風です
毎週のコーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできます。
キャリアアップや成長に、何のスキルが必要かなどを一緒に考え、アドバイスをしてバックアップします。

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こちらの求人は、株式会社HR Connectが
応募受付し、選考をサポートさせていただきます。
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〇雇用する企業：TDCX Japan株式会社
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求人受付
株式会社HR Connect
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書類選考
一次面接
最終面接
TDCX Japan株式会社

【選考合否】
TDCX Japan株式会社が合否を決定します。
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【こんな方に向いています】
・映画ドラマアニメなどサブカルチャーへの興味関心
・楽しみながら仕事に取り組める方
・主体性をもって、挑戦し続けられる方
・協調性を大切に、スピード感をもって仕事に取り組める方
・何事にも前向きに取り組める方
・人と関わる仕事がしたい方

「スキルや能力よりも人柄や意欲を重視」する方針です。
多くの方とお会いする予定なので、ぜひお気軽にご応募ください。
面接内では是非あなたの好きな作品について教えてください！

【必須】
以下のすべてを満たす方
・タイピングスキル

【歓迎】
◎職種・業種未経験、第二新卒 歓迎◎

＜こんな方、歓迎します＞
・向上心を持ち、自分に足りないものに対して貪欲な方
・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方
・お客様のサポートをするのが好きな方
・困っている方を放っておけない方
・目標に向けて着実に努力が出来る方
・感謝されるお仕事をされたい方
・スピード感をもって業務にあたりたい方
・主体的な行動や判断ができる方
・カスタマーサポートの経験
・コールセンターの経験
・ヘルプデスクの経験

〇在宅環境について
在宅勤務には以下の条件が必要です。
・ ルーターからPCへのLANケーブル接続
・ プライバシーが確保された個室
・静かな環境